Périodes d'ouverture
La FrogS’House est toujours ouverte, selon les 2 formules suivantes :
– mi Mars à mi Novembre : séjours de yoga, possibilité de séjourner de 4 à 8 nuits ou plus, en chambre double ou individuelle, avec salle de bain privative
– mi Novembre à mi Mars: formule « Gite » : privatisation de toute la FrogS’House, 1 seul tarif fixe à la semaine, capacité max 15 personnes
Conditions de réservation pour les individuels
- Chaque réservation sera confirmée une fois les 3 conditions suivantes remplies :
- A réception d’un N° complet de carte bancaire : 16 chiffres, date d’expiration et cryptogramme, qui sera enregistrée dans notre système de réservation sécurisé Eviivo
- Le paiement d’une caution de 25% du montant de la réservation globale. Ce paiement sera effectué avec la carte bancaire fournie
- Une pre-authorisation du montant restant dû. Cette pré-authorisation est effectuée de maniere automatique par notre systeme de reservation sécurisé Eviivo
- Dans le cas où les informations de la carte bancaire fournis seraient erronées, où la caution, ou la pré-authorisation ne seraient pas permises par votre banque, quelle qu’en soit la raison, la FrogS’House se réserve le droit de continuer à proposer la chambre et le programme de la retraite attenant à la réservation concernée jusqu’à ce que la caution de 25% soit versée ET que les informations de la carte bancaire à partir de laquelle sera effectuée la pré-authorisation soient valides.
- Le reste du règlement, soit 75% du montant de la réservation, devra être effectué une semaine avant le début de la retraite. A ce moment, nous pourrons débiter la carte bancaire fournie, à moins que le paiement total n’ait déjà été effectué préalablement, par d’autres moyens. Chacun est libre de régler la globalité du séjour avant la date prévue selon ses propres souhaits, merci dans ce cas de nous en faire la demande le moment voulu.
- En acceptant de régler les 25% de caution, ce règlement fait office de compréhension et d’acceptation des conditions générales d’annulation ci-dessous.
Conditions d’annulation pour les individuels
- Le remboursement de toute somme versée - caution et reste du règlement si celui a déjà été effectué - se fera dans sa totalité si l’annulation a lieu 30 jours avant la date d'arrivée prévue.
- Si l’annulation survient dans le mois/30jours précédent la date d’arrivée, 2 options sont proposées :
- Le remboursement intégral de toute somme versée au moment de l’annulation, diminué de 100€ pour frais de dossier
- La possibilité d’utiliser l’entièreté des sommes versées au moment de l’annulation pour reporter le séjour au cours de l’année durant laquelle a eu lieu l’annulation, ainsi que pour l’année suivante, ce que l’on nommera ici “fenêtre de re-réservation”. Dans ce cas, aucun frais de dossier ne sera appliqué.
- Dans le cas du choix de la dernière option ci dessus, si la nouvelle date choisie n’appartient pas à la “fenêtre de re-réservation”, ou est réservée mais à nouveau annulée, la “fenêtre de re-réservation” ne sera pas extensible et toutes les sommes versées seront conservées à la fin de la “fenêtre de re-réservation”, sans avoir la possiblité d’utiliser ces sommes pour des retraites ultérieures.
NOTE : En cas d’annulation liée à une maladie, un accident, un décès, un changement professionnels etc, pour vous même ou un membre de votre famille, sachez que les cartes Visa et Mastercard bénéficient d’assurance couvrant des frais d’annulation en rapport avec votre voyage : billets d’avion, de train, location de voiture, hébergement…Vos frais d’annulation voyage seront remboursés sur présentation d’un certificat médical/décés et des factures associées. Nous vous fournirons bien entendu la facture nécessaire pour l’obtention de votre remboursement.
Conditions de réservation pour les groupes réservant au moins trois chambres
- Versement de 25% du montant total de la réservation pour bloquer les chambres.
- Versement de 50% du montant total de la réservation au minimum 3 mois avant le début du séjour.
- Versement des 25% restant un mois avant le début du séjour.
Conditions d’annulation pour les groupes réservant au moins trois chambres
- Des frais de dossier de 100€ seront conservés en cas d’annulation.
- Les arrhes de 50% seront conservées en cas d’annulation au cours des trois mois précédents le début du séjour.
- 725% supplémentaires seront conservées en cas d’annulation au cours des deux mois précédents le début du séjour.
- L’intégralité du versement sera conservée si l’annulation devait avoir lieu dans le mois précédent le début du séjour.
Perte ou vol
Nous ne pouvons être tenus responsables pour la perte ou le vol d’objets personnels qui pourraient survenir durant votre séjour, dans ou à l’extérieur de la maison. Si vous transportez des objets de grande valeur que vous souhaitez mettre à l’abri, n’hésitez pas à nous en informer afin que nous trouvions ensemble une solution appropriée.
Nos amis les animaux
Bien que nous adorions les animaux, nous ne pouvons malheureusement accepter systématiquement nos amis les bêtes dans la maison, et nous sommes certains que vous comprendrez aisément pourquoi. Aussi, merci de nous en faire la demande au préalable, afin que nous puissions étudier chaque cas individuellement.
Tabac
Enfin, nous rappelons que notre maison est entièrement zone non-fumeur, y compris sur les 3 balcons privés. En outre, les chambres sont équipées de détecteurs de fumée, dont le déclenchement pourrait entraîner des conséquences réellement dommageables…Si vous éprouvez l’absolue nécessité de fumer, n’hésitez pas à utiliser la terrasse, sans oublier de nous le signaler afin que nous puissions vous fournir des cendriers.