C.G.V

Périodes d’ouverture

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The frogs' house est ouverte toute l’année, avec deux offres :

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– Jusqu’à environ 30 retraites hebdomadaires par an, où Benoît dirige la retraite et l’équipe de la the frogs' house est votre hôte, concevant et animant l’ensemble du programme.

– Jusqu’à environ 10 semaines pendant lesquelles nous accueillons des retraites animées par des collègues du monde entier, qu’il s’agisse d’enseignants de yoga ou d’autres leaders de retraites bien-être.

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Réservations effectuées via des plateformes en ligne et des agences de voyage

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Veuillez noter que toutes les conditions de réservation et d’annulation ci-dessous s’appliquent uniquement aux réservations effectuées directement auprès de the frogs' house. Si vous avez réservé une retraite via une plateforme en ligne ou une agence de voyage, veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation de réservation pour les conditions générales détaillées.

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Conditions de réservation de the frogs' house pour les particuliers

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Les réservations ne sont confirmées que lorsque les trois conditions suivantes sont remplies :

1. Paiement d’un acompte égal à 25 % des frais de la retraite réservée.

2. Réception de vos coordonnées complètes de carte bancaire (numéro de carte à 16 chiffres, date d’expiration et code de sécurité).

3. Préautorisation du solde du paiement sur la carte de crédit ou de débit fournie.

Si les coordonnées de la carte soumises sont incorrectes ou si le paiement de l’acompte ou la préautorisation du solde est refusé par l’émetteur de votre carte pour quelque raison que ce soit, la maison des grenouilles se réserve le droit de continuer à commercialiser la chambre et le forfait concernés jusqu’à ce que l’acompte de 25 % des frais soit reçu par nos soins ET que nous ayons les détails d’une carte de crédit sur laquelle nous pouvons demander une préautorisation.

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Le solde des frais est dû deux semaines avant la date de début de votre retraite. À ce moment-là, nous débiterons ce paiement restant sur les coordonnées de la carte bancaire fournies au moment de la réservation, sauf si vous avez déjà effectué le paiement par d’autres moyens.

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Vous pouvez choisir de régler le solde plus tôt que la date d’échéance en nous contactant.

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En versant l’acompte de 25 %, vous vous engagez à reconnaître, comprendre et accepter les conditions d’annulation pour les particuliers détaillées ci-dessous.

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Conditions d’annulation de the frogs' house pour les particuliers

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Tous les frais payés (acompte et solde si ce dernier a été réglé) sont entièrement remboursables en cas d’annulation pour quelque raison que ce soit plus de 30 jours avant la date d’arrivée.

En cas d’annulation dans les 30 jours précédant le début de votre retraite réservée, nous vous proposons deux options :

1. Un remboursement de tous les frais payés jusqu’au moment de l’annulation, moins des frais administratifs de 100 €, et tous les frais supplémentaires engagés par nous, par exemple pour la location d’un hébergement externe.

2. La possibilité d’utiliser le montant total de tous les frais payés jusqu’au moment de l’annulation comme crédit pour l’une de nos retraites au cours de l’année civile de la réservation annulée et de l’année suivante, appelée « période de report ». Dans ce cas, aucun frais administratif ne sera facturé.

Si vous choisissez la seconde option et qu’aucune retraite n’est réservée pendant la « fenêtre de reprogrammation », ou si une retraite est réservée puis annulée par la suite, la fenêtre de reprogrammation n’est pas prolongeable et tous les frais seront conservés par nous à la fin de la « fenêtre de reprogrammation », sans possibilité de les utiliser pour de futures retraites.

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REMARQUE : veuillez noter que dans les cas où l’annulation est nécessaire pour des raisons médicales, un accident ou le décès du réservataire ou d’un membre de sa famille, les fournisseurs de cartes bancaires proposent souvent des assurances qui couvrent les frais de voyage annulés : billets d’avion ou de train, location de voiture, hébergement, etc., à condition que vous leur fournissiez les justificatifs pertinents (comme des certificats médicaux) et toutes les factures correspondant aux frais d’annulation. Nous vous fournirons bien entendu les factures nécessaires dans de tels cas, si besoin. Veuillez nous contacter.

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Conditions de réservation de the frogs' house pour les groupes de retraites privés

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Un acompte de 25 % du montant total de la retraite, y compris tous les repas et services réservés, est requis pour réserver votre retraite privée. Jusqu’à ce que cet acompte soit réglé, aucune réservation ne sera effectuée et nous continuerons à proposer les dates à d’autres clients potentiels.

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Un acompte supplémentaire de 50 % des frais de réservation est payable au moins 3 mois avant votre arrivée.

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Les 25 % restants des frais de réservation sont payables un mois avant l’arrivée.

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Conditions d’annulation de the frogs' house pour les groupes de retraites privés

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Un minimum de 100 € sera conservé en cas d’annulation. Tous les frais supplémentaires engagés par the frogs' house, par exemple pour la location d’un hébergement externe ou pour la réservation de services tels que des activités et des excursions auprès de partenaires tiers, seront à la charge du réservataire.

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50 % des frais de réservation seront conservés en cas d’annulation dans les 3 mois précédant la date d’arrivée.

75 % des frais de réservation seront conservés en cas d’annulation dans les 2 mois précédant la date d’arrivée.

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Le montant total des frais de réservation sera non remboursable en cas d’annulation dans le mois précédant la date d’arrivée.

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Régimes alimentaires et allergies

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La nourriture que nous proposons est végétarienne. Nous pouvons garantir un régime végétalien aux clients qui en font la demande.

Nous ferons de notre mieux pour répondre aux autres régimes alimentaires de nature médicale, éthique, religieuse ou spirituelle. Veuillez nous communiquer les détails de ces régimes au moment de la réservation et au plus tard deux semaines avant le début de votre retraite.

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Si vous avez un régime alimentaire basé sur vos préférences personnelles, autre qu’un régime végétalien, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir de pouvoir y répondre.

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Pour tous les régimes alimentaires, bien que la chef soit sur place et fasse de son mieux, veuillez comprendre qu’elle ne peut pas préparer systématiquement des plats individuels pour chaque invité à chaque repas, et qu'il peut arriver que des ingrédients ne soient pas adaptés à votre régime alimentaire. Dans de tels cas, vous êtes libre d’apporter vos propres alternatives. Il y a des magasins dans le village et un réfrigérateur pour les invités à votre disposition à cet effet.

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Nous ne servons pas de viande, de volaille, de poisson ou de fruits de mer. Mais cela ne nous dérange pas si vous souhaitez acheter vos propres produits à base de viande et utiliser le réfrigérateur pour les conserver. Il y a une boucherie-traiteur dans le village.

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Animaux de compagnie

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Si vous avez une bonne raison de vouloir emmener votre animal de compagnie avec vous lors de votre retraite, veuillez nous contacter. Nous aimons les animaux et ferons de notre mieux pour les accueillir tout en tenant compte de la santé, de la sécurité, du bien-être et du plaisir de tous les invités et du personnel. Mais, pour toutes les raisons que vous comprendrez, nous ne pouvons malheureusement pas accepter systématiquement tous les animaux de compagnie et devons examiner chaque cas individuellement. Votre animal devra être assez petit et extrêmement bien dressé, sans perturber les autres invités. Si vous pensez que ces conditions sont remplies, veuillez nous contacter pour en discuter davantage.

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Tabac

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Il est interdit de fumer dans toute la maison, y compris sur les balcons attenants aux chambres. Cela s’applique également à l’utilisation de cigarettes électroniques. Toutes les chambres sont équipées de détecteurs de fumée. Si vous devez absolument fumer, veuillez utiliser la terrasse et prendre soin de ne pas déranger les autres invités non-fumeurs.

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Perte ou vol

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The frogs' house n’assume aucune responsabilité pour toute perte de propriété pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, le vol, les accidents, les incidents, etc. pendant votre séjour avec nous, à l’intérieur ou à l’extérieur de notre maison.